文明礼貌用语有哪些?
来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/05/15 06:00:24
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文明礼貌用语有哪些?
文明礼貌用语有哪些?
文明礼貌用语有哪些?
一、十字文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见.
二、接听电话用语
这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?
2、我就是,请问您是哪位?.请讲.
3、请问您有什么事?
4、您放心,我会尽力好这件事.
5、不用谢,这是我们应该做的.
6、×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7、对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是.(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是.)
8、您打错号码了,我是×××单位×××股(室),.没关系.
9、再见!
三、打电话用语
10、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?
11、我是×××单位×××股(室)×××,请问怎样称呼您?
12、请帮我找×××同志好吗.
13、对不起,我打错电话了.
四、接待来客用语
14、请进!
15、您好!同志您是.
16、请问您找谁?
17、他(她)不在,请问有事需要转告吗?
18、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点).
19、对不起,让您久等了.
20、请坐(请喝茶).
21、我就是,请问有事需要办理吗?
22、请稍等,我马上为您尽快办理.
23、您反映的情况,我们尽快办理.
24、对不起,这个问题.,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?
(以上第23—24句同样适合接听电话)
25、不用谢,请慢走!
五、到单位办事用语
26、对不起,打扰您一下.
27、请问×××股(室)在那间房?
28、请问×××同志在吗?
29、非常感谢您(麻烦您了).
30、请留步.